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La télésurveillance de maison – Ayez l’esprit tranquille

De nos jours l’incidence des actes de banditisme ou d’accidents domestiques divers ne cesse d’augmenter en nombre et en gravité. Parallèlement, des recherches en technologie de pointe sont effectuées pour faire face à ce contexte dans le but de limiter au minimum les dégâts comme les dommages matériels ou même corporels et les pertes d’objets consécutifs aux sinistres et vols occasionnés par ces actes de cambriolage ou d’incendies ou autres incidents domestiques.

La télésurveillance des habitations fait partie des résultats des recherches citées plus haut. Son utilisation est maintenant très conseillée pour la surveillance de la maison notamment pendant la nuit ou pendant l’absence des propriétaires ou en cas d’existence d’objets de valeur ou encore pour les maisons isolées. La télésurveillance est un système qui permet de surveiller à distance un site ou une habitation ou un local professionnel par une organisation qui s’est spécialisée dans ce genre de fonction.

Elle a pour objectif de détecter à partir d’un plateau central toute intrusion ou tentative d’intrusion au niveau du local à surveiller qui se trouve en dehors, pouvant être loin du siège du centre de surveillance.

Différents services peuvent être organisés suite au constat d’une anomalie quelconque par l’organisme spécialisé en télésurveillance au niveau du local surveillé. La première réaction de la part du centre de surveillance est de vérifier s’il s’agit d’une vraie alerte ou d’une fausse alerte (due par exemple à une fausse manipulation…), c’est ce qu’on appelle « la levée de doute » qui va prouver le bien-fondé de l’enclenchement de l’alarme puisqu’une fausse alerte d’origines diverses existe dans la plupart des cas.

Plusieurs types de levée de doute peuvent être mis en marche immédiatement après le déclenchement de l’alarme, selon les consignes de sécurité préétablis dans le contrat fait entre le propriétaire et la société de télésurveillance:

  • La levée de doute par contre-appel sur site : lorsque l’alarme est déclenchée, le service central de télésurveillance appelle le propriétaire de la maison pour vérifier s’il s’agit bien d’une alerte
  • La levée de doute pour intermédiaire qui consiste en un envoi par le service central d’un agent qui se trouve aux proximités du site surveillé pour justifier l’infraction
  • La télésurveillance par interphonie qui enregistre et transmet au central de surveillance les bruits et les sons venant de l’endroit surveillé.
  • La levée de doute image ou photo qui permet d’enregistrer et d’entendre directement les voix au niveau du site surveillé et aussi d’avoir une photo de l’intrus.
  • La levée de doute vidéo ou télé-vidéosurveillance qui permet de suivre directement, en temps réel, en son et en image, les faits et gestes de l’intrus dans les locaux surveillés.

Une fois que l’alerte est confirmée, le centre de télésurveillance se charge d’appeler les forces de l’ordre pour qu’ils arrivent sur les lieux dans les plus brefs délais. Et en attendant leur arrivée un agent sera envoyé pour assurer la sécurité.

Notons qu’à par la détection des actes de cambriolage ou de l’incendie, il est aussi possible d’utiliser la télésurveillance pour détecter les chutes ou les malaises chez les personnes qui ont besoin de ce type de surveillance.

Plus de sécurité avec la télésurveillance maison

Le contexte actuel de sécurité connait un véritable essor des actes de banditisme. Ainsi, nul n’est à l’abri des cambriolages avec, en plus des pertes des biens, un gros risque de dégâts matériels et humains. Ce qui amenait les chercheurs en technologie avancée à trouver des moyens sûrs et efficaces pour aider les gens à protéger leurs habitations ou leurs lieux de travail. Un de ces moyens est la télésurveillance.

Télésurveillance peut être définie comme la surveillance à distance d’un endroit (local de travail, maison d’habitation, un site quelconque), par une organisation de sécurité conçue spécialement pour cet effet. Ce qui veut dire qu’au moment où il y a une intrusion ou une tentative d’intrusion dans la maison, le central de surveillance est mis au courant par le système d’alerte installé. Par la suite, la procédure d’intervention et de secours est immédiatement mise en exécution.

L’installation de télésurveillance dans son habitation est tout à fait indiquée pour tous les foyers et les locaux professionnels puisqu’on ne peut jamais prévoir le moment où les cambrioleurs viennent pour dévaliser les biens. Pour certains, le temps d’effectuer une course à l’extérieur suffit pour vider la maison de son contenu de valeur.

La télésurveillance est donc constituée d’un dispositif installé dans le site à surveiller, lié par un réseau de communication au central de surveillance de la société de télésurveillance qui veille en permanence sur tous les signaux émises par ce dispositif de sécurité.

D’autres services peuvent aussi être confiés à la télésurveillance comme, par exemple, la détection de fumée annonciatrice d’incendie ou la détection de chute ou de malaises pour certaines personnes qui en ont besoin.

Au moment du contrat de télésurveillance, des consignes sont posés entre le propriétaire du site à surveiller et les responsables de la société à propos des démarches du processus d’intervention en cas d’alerte : comment s’assurer qu’il ne s’agit pas de fausse alerte ? Comment on va intervenir s’il s’agit bien d’une vraie alerte ? Que faire si on déclenche une fausse alerte ?

Mais il est important de signaler qu’avant toute intervention, la société de télésurveillance doit s’assurer que l’alerte déclenchée n’en est pas une fausse. Elle pratique alors la « levée de doute » qui peut être faite de plusieurs manières selon les instructions posées dans le contrat : la levée de doute par contre-appel (contre-appel du centre de télésurveillance), la levée de doute pour intermédiaire (envoi d’un agent pour vérification), la télésurveillance par interphonie (dispositif équipé d’enregistreur des voix),  la levée de doute image ou photo (dispositif équipé d’enregistreur de voix et de photo), la levée de doute vidéo ou télé-vidéosurveillance (prise de son et d’images en temps réel).

Certaines sociétés de télésurveillance proposent la caméra qui détecte les mouvements dont l’utilisation nécessite beaucoup de précautions puisque ce genre de dispositif est très sensible et le risque de fausses alertes est très élevé.

Après cette vérification c’est le centre de télésurveillance lui-même qui se charge de l’appel de la police ou de la gendarmerie pour l’intervention après avoir placé un agent qui assurera la sécurité des lieux en attendant l’arrivée des policiers.